tengo un problema

hola me llamo claudia y es que tengo un problema.quizas les parecera una pregunta tonta.
pero es que soy de sevilla "españa" y tengo que ir a merida "mexico" y la verdad es que nunca he suvido a un avion,es mas casi nunca he ido ni a un aeropuerto y la verdad es que no se absolutamente nada.quisieran que me respondieran.cuando saco un billete en una agencia de viajes,donde lo tengo que recojer?Y LO MAS IMPORTANTE.ya una vez en el aeropuerto que tegno que hacer.sobre donde dejar las maletas,donde ir a dar el billete y todas esas cosas.por favor respondan a claudiaserranoyole@hotmail.com un millon de gracias